一、基本情況

2024年7月份，市政府電子政務中心共接收處理《市長信箱》16件實名投訴建議。其中咨詢類4件，求助類8件,建議類4件。

二、辦理情況

????16件投訴建議均已妥善處理解決。公開回復3件。

三、下一步工作

? ? 要求受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念，對涉及本單位職責的訴求，依據相關法律法規(guī)認真研究對策，做到不推諉、不回避、不敷衍，確保群眾合理訴求在規(guī)定時間內得到解決和回復。

? ? 認識決定高度，《市長信箱》承擔著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責，在市委市政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力工作中發(fā)揮著不可替代的作用。為此我們將進一步強化責任意識，堅持群眾利益高于一切，關注民生、民情，提升辦件質量，對群眾投訴舉報的事項進行認真的調查、核實，咨詢求助予以耐心解釋，建言獻策進行熱心回復。